ご利用案内｜国産蜂蜜（はちみつ）の通販｜蜂蜜専門店の【津軽はちみつ 藤田養蜂園】

利用案内

■ 商品のご注文方法について

当園では、【オンラインショップ（インターネット）からのご注文】を推奨しております。画面の案内に沿ってスムーズにお手続きいただけますので、ぜひご利用ください。

※インターネットでの操作が不慣れな方や、エラー等でお買い物が進まない場合は、以下の【お問い合わせフォームからのご注文】も承っております。

【1】オンラインショップでのご注文（推奨）

  1. 商品を選ぶ
    ご希望の商品をお選びいただき、「お買い物かご」に商品を入れてください。
  2. お買い物かごの確認・手続き
    画面上の「お買い物かご」をクリックしていただくと、いつでも中身の確認や数量の変更が可能です。最終の決済画面を完了するまでは注文確定とはなりませんので、ごゆっくりお買い物をお楽しみください。
    ※お客様の個人情報はセキュリティ（SSL等）によって保護されております。

【2】お問い合わせフォームからのご注文

インターネットでのご注文操作が苦手な方は、サイト内の「お問い合わせ」フォームから直接ご注文いただくことも可能です。
必要事項をご記入の上、送信してください。内容を確認後、当園より折り返し受付完了・合計金額のご案内メールを返信いたします。

「お問い合わせ内容」欄にご記入いただく事項：
  1. ご希望の商品名 と 数量
  2. 郵便番号
  3. ご住所
  4. お名前（フリガナ）
  5. お電話番号
  6. メールアドレス
決済方法：
お支払い方法は「佐川急便 代金引換」「銀行振込」「郵便振替」のいずれかとなります。ご希望の決済方法も合わせてご記入ください。

【3】お電話でのご注文について

どうしてもインターネット（オンラインショップまたはお問い合わせフォーム）からのご注文が難しい場合は、携帯電話にて承ります。

ただし、お電話でのやり取りは、聞き間違いや記録ミス等による発送トラブルの原因となる可能性がございます。また、日中は養蜂作業等に当たっているため、お電話に出られないことが非常に多くなっております。
確実でお間違いのないお届けのためにも、極力文字として記録の残る「お問い合わせフォーム」からのご注文にご協力をお願い申し上げます。

  • お電話窓口（携帯）： 090-5356-7222
  • 受付時間： 13:00 〜 17:00（月曜日〜土曜日 / 日曜・祝日定休）

【お電話がつながらない場合】
留守番電話に「お名前」「ご連絡先お電話番号」「ご注文・お問い合わせの旨」を伝言として残してください。内容を確認次第、こちらから折り返しお電話をさせていただきます。
※メッセージの残っていない着信への折り返しは対応いたしかねますので、必ず留守電への録音をお願いいたします。

■ お問い合わせ・お電話注文での決済方法と発送について

「佐川急便 代金引換（代引き）」「銀行振込」「郵便振替」の3種類からお選びいただけます。

  • 佐川急便 代金引換（代引き）：
    商品お届け時に、配送員に代金をお支払いください。別途代引き手数料がかかります。
  • 銀行振込・郵便振替（前払い）：
    商品はご入金確認後の発送となります。
    ※振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
    ご注文受付後、5日以内にご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながら自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

■ 蜂蜜（はちみつ）について

当園の蜂蜜は、純粋100％の天然ものです。採集時期やその年の気候、地域などによって、同じ蜜源植物であっても微妙に色や風味が異なります。また、自然を相手にしているため、毎年収穫量も変動いたします。当園ではすべて自家採蜜を行っており、外部からの仕入れは一切しておりません。そのため、その年に採れた蜂蜜がなくなり次第、当期の販売は終了となります。

【安心・安全へのこだわり】
  • 加熱による糖度の濃縮、砂糖の混入、外国産蜂蜜のブレンドなどは一切行っておりません。
  • みつばちの病気予防などのための抗生物質は一切使用しておりません。
  • 定期的に残留農薬検査およびネオニコチノイド系農薬検査を実施し、国の定める基準値以下であることを確認した安心・安全な蜂蜜をお届けしております。

■ 会員登録・ポイントサービスのご案内

大変お得なポイントサービスを実施しております。ぜひご登録ください。

  • 新規会員登録特典： 新規に会員登録をいただいたお客様へ、もれなく300ポイントをプレゼントいたします。
  • ポイント還元： 商品ご購入金額の**1％**がポイントとして還元されます。（1ポイント＝1円換算）
  • ポイントのご利用： 当オンラインショップ内のお買い物で、1ポイントからご利用いただけます。（1回のお買い物での最大利用可能ポイントは 2,000pt です）
  • ポイントの有効期限： 最終ご利用日から 24ヶ月（2年間） となります。
⚠️ 【重要】業者様による営業・勧誘は一切お断りいたします 当園の電話・メール窓口は、一般のお客様専用です。SEO対策、WEB制作、集客等のあらゆる営業・勧誘行為は、養蜂作業やお客様対応の重大な支障となりますので、一切お断りいたします。

■ お支払い方法について

クレジットカード

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料】

ご注文の際に、クレジットカードで安全に決済する方法です。以下のカード会社がご利用いただけます。

  • VISA
  • MASTER
  • Diners
  • AMEX
  • JCB

【備考】
● 当店ではSSLという暗号化システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
● カード会社より販売承認（オーソリ）が下りない場合、ご注文をお見合わせ、または別のお支払い方法への変更をお願いする場合がございます。

コンビニ前払い

コンビニ払い

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料】

ご注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで代金をお支払いいただける安心の先払いシステムです。コンビニ備え付けの専用端末で払込票を発券後、レジにてお支払いください。

▼ ご利用可能なコンビニ：
  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • セイコーマート
  • ミニストップ

⚠️ 注意事項：
※ コンビニでのお支払いが完了した後に商品を発送いたします。ご入金が確認できないと商品が発送できませんのでご注意ください。
※ お支払期日は、商品をご注文された翌日から【5日以内】です。
※ 300,000円以上のご購入の際にはコンビニ決済はご利用いただけません。

【重要】メールが届かないお客様へ：
● 迷惑メール設定やドメイン指定受信（@makeshop.jpの許可）をお願いいたします。
● 万一、お支払い番号の記載されたメールが届かない場合、システムの都合上、お支払い番号の再発行・再送はできません。その場合は誠に恐れ入りますが、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めて再注文を行っていただく必要がございますので、お早めに当園までご連絡ください。

Amazon Pay

Amazon Pay

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料】

Amazonアカウントをお持ちの場合、登録されているお支払い情報や配送先住所を利用して、新しく入力する手間なくスピーディにお買い物が可能です。

※ Amazon Payを利用したご注文完了後に、お支払い方法を他の決済に変更することはできません。変更をご希望の場合は一度ご注文のキャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にて再注文をお願いいたします。

楽天ペイ（オンライン決済）

楽天ペイ

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料】

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。お買い物で楽天ポイントが貯まるほか、お持ちのポイントを使うこともできます。

※ 楽天ポイントの利用内訳については、楽天から送信される自動配信メール、または楽天ペイの利用履歴画面（https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/）にてご確認ください。

PayPayオンライン決済

PayPay

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料】

「PayPay」アカウントがあれば、スマートフォンやパソコン上で代金をかんたん・スムーズにお支払いいただける決済サービスです。PayPay残高、またはPayPayあと払いでのお支払いが可能です。

※ PayPay側の審査結果によっては、「PayPayあと払い」が利用できず、残高払いのみの対応となる場合がございます。

代金引換（佐川急便）

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料 ＋ 代引き手数料】

商品をお受け取りになる際に、配送員に直接代金をお支払いいただく方法です。当園では「佐川急便」にてお届けいたします。

※ 代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品代金（税込）代引き手数料（税込）
1万円まで330円
3万円まで440円
10万円まで660円

銀行振込（前払い）

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料 ＋ 振込手数料】

指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、当園で入金確認が取れた後に商品を発送させていただく方法です。

※ 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【ご入金に関する重要なお願い】
● ご入金の確認はご注文から5日以内に行っております。お振り込みに5日以上かかる場合は、あらかじめメールにてご連絡ください。
● ご注文後14日以内にご入金が確認されなかった場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
● お急ぎの方、または日時指定をご希望の方は、ご注文の際に入金予定日時を必ず「備考欄」にご記入ください（メール連絡でも受付可能ですが、確認のため必ずお名前をご明記ください）。
▼ お振込先口座：
金融機関口座情報口座名義
PayPay銀行 すずめ支店
普通口座：5157680		 農事組合法人藤田農林
（ノウジクミアイホウジンフジタノウリン）

郵便振替（前払い）

【お支払総額 ＝ 商品代金 ＋ 送料 ＋ 振替手数料】

ゆうちょ銀行の口座に代金をお振り込みいただき、当園で入金確認が取れた後に商品を発送させていただく方法です。

※ 振替手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【ご入金に関する重要なお願い】
● ご入金の確認はご注文から5日以内に行っております。お振り込みに5日以上かかる場合は、あらかじめメールにてご連絡ください。
● ご注文後14日以内にご入金が確認されなかった場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
● お急ぎの方、または日時指定をご希望の方は、ご注文の際に入金予定日時を必ず「備考欄」にご記入ください（メール連絡でも受付可能ですが、確認のため必ずお名前をご明記ください）。
▼ お振込先口座（ゆうちょ銀行）：
記号番号口座名義
18440 15148411 農事組合法人藤田農林
（ノウジクミアイホウジンフジタノウリン）

■ 配送・送料について

配送会社：佐川急便

  • 出荷の目安：土日祝日および当園休業日を除き、原則としてご注文から5営業日以内に出荷いたします。
  • 日時指定がある場合：ご指定日に合わせて出荷いたします。但し、出荷準備の都合上や交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。
  • 前払い決済の場合：銀行振込および郵便振替の場合は、ご入金確認後の出荷作業となります。
  • お届けにかかる日数：商品の到着は、通常、出荷日から2〜4日後となりますが、地域や離島（沖縄県など）によりお時間を頂くことがございます。
  • 海外発送：誠に申し訳ございませんが、海外への発送はいたしません。
  • 送料無料特典：お買い上げ金額が10,800円以上（税込）の場合は送料無料となります（※沖縄県を除く）。
ご注文金額（税込） 全国（沖縄除く） 沖縄県
5,400円 未満 800円 1,500円
5,400円 〜 10,800円 未満 550円 1,250円
10,800円 以上 無料（0円） 700円
【配送に関する注意事項】
● 生ローヤルゼリーのご注文について：品質保持のため、通年で佐川急便のチルド便（クール便）にてお届けいたします。そのため、上記送料に加えて別途チルド代金220円（税込）が一律で加算されます。（※お買い上げ金額が10,800円以上になり基本送料が無料となる場合でも、チルド代金220円のみ頂戴いたします）
● 銀行振込・郵便振替の際、ご注文者様と異なるお名前の名義でお振り込みされる場合は、確認のため必ず事前にメールまたはお電話にて当園までご連絡ください。名義が一致しない場合、入金確認が取れず出荷が遅れる原因となります。
● お届け時間帯のご指定は、［午前中］［14時〜16時］［16時〜18時］［18時〜20時］［19時〜21時］からお選びいただけます。（※佐川急便の規定に準じます）

■ 消費税について

当店は内税になっております。

価格表示は『税込価格（内税）』です。

■ 返品・交換について

食品という商品の性質から、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

【配送中の破損・汚損の場合】
お届けした商品に万一、配送中の事故による破損（液漏れやボトルの割れなど）がございましたら、外箱や梱包資材などは破棄せずそのままの状態で、すぐに担当の佐川急便営業所までご連絡ください。時間が経過しますと運送会社の補償対象外となる場合がございます。

【商品の不具合・品違いの場合】
商品の品質や発送には万全を期しておりますが、万一お届けした商品そのものに品質上の不具合（傷みなど）やご注文内容との相違がある場合は、商品到着後3日以内に当園までご連絡いただき、着払いにてご返送ください。速やかに良品との交換にて対応いたします。

【蜂蜜の特性について】 ● 純粋の蜂蜜は白く結晶（凝固）する場合がございますが、品質に問題はございません。
● まれに黒い点のような花粉が混入している場合がございますが、品質に問題はございません。安心してお召し上がりください。

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